الأتمتة الروبوتية للعمليات

تخفف أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) العبء عن الموظفين، مما يوفر الوقت ويسرع العمليات التجارية، وبالتالي يزيد من كفاءة الشركات.

ما هو RPA؟

بالتأكيد هناك مهام متكررة بين واجباتك اليومية. جمع البيانات في تاريخ أو وقت محدد، تجميع هذه البيانات للوصول إلى نتائج معينة، الإبلاغ عن هذه النتائج وإرسالها إلى الأشخاص المعنيين بما في ذلك مديريك. كل هذه هي روتينيات مملة ولكنها ضرورية في عالم الأعمال الأبيض الياقة.

ومع ذلك، فإن الأماكن التي يتم فيها تخزين البيانات وإضافة البيانات الجديدة، مثل قواعد بيانات التطبيقات والملفات، محددة. مع خطوة صغيرة من الأتمتة، يمكن جمع هذه البيانات، مقارنتها، تحليلها، وتنسيقها في تقارير مرغوبة، والتي يمكن بعد ذلك إرسالها تلقائيًا إلى الأشخاص المعنيين عبر البريد الإلكتروني أو بطرق أخرى. كل هذه العمليات لها معاييرها الخاصة. بمعنى آخر، يمكن إدارتها بواسطة روبوت برمجي دون الحاجة إلى تدخل بشري. هذا هو المكان الذي يأتي فيه RPA، وينفذ هذه العمليات المتكررة نيابة عنك من خلال تكييفها مع عملياتك.

كيف يعمل RPA؟

كيف تعمل الروبوتات البرمجية التي يتم تفعيلها بواسطة RPA؟ الجواب القصير: "مثل الإنسان!". تمامًا مثل موظف الشركة، يصل إلى الأنظمة والتطبيقات والبيانات ذات الصلة في أوقات محددة؛ تمامًا مثل الموظف، ينشئ تقارير متنوعة من هذه البيانات ويوجهها إلى الأشخاص أو الأنظمة المعنية.

من الناحية التقنية، المؤسسة التي تحصل منها على خدمات RPA تطور روبوتًا مناسبًا لك في بداية العملية. يتولى هذا الروبوت المهام بانسجام كامل مع سير العمل الحالي الخاص بك دون الحاجة إلى إجراء أي تغييرات، مما يضمن إكمال العمليات الروتينية المتكررة. يمكنه العمل بشكل مستقل عن ساعات العمل. على سبيل المثال، بسبب اللوائح، قد تحتاج بيانات اليوم السابق إلى جمعها وتقييمها في الساعة 00:05 ليلًا. يبدأ الروبوت في جمع البيانات بالضبط في تلك الدقيقة وينشئ المخرجات المحددة. يفعل ذلك دون الحاجة إلى استراحة قهوة أو طعام. بعد إكمال جميع المهام، ينتظر مهام اليوم التالي. عندما يبدأ موظفوك ومديروك عملهم في الصباح، تكون التقارير ذات الصلة قد أعدت بالفعل وتظهر على شاشاتهم.

حالات استخدام RPA

كما لدينا روتينيات في حياتنا اليومية مثل شراء الخبز من المخبز أو الحليب من السوق، هناك خطوات مماثلة في عالم الأعمال. يمكن أن يكون هذا الإبلاغ اليومي الإلزامي عن أعداد مبيعات المنتجات إلى الهيئة التنظيمية، أو قيام المديرين بمراجعة التقارير القياسية لأغراض التقييم.

العامل الحاسم لتطبيق RPA ليس القطاع الذي ينتمي إليه العمل، بل ما إذا كان العمل يتضمن عمليات متكررة بانتظام. بالنسبة للمحاسبة، يمكن أن يكون هذا التوافق اليومي؛ بالنسبة للموارد البشرية، يمكن أن يكون تتبع أوقات دخول وخروج الموظفين؛ أو بالنسبة لسلسلة متاجر التجزئة، يمكن أن يكون مراقبة مستويات المخزون... يمكن استخدام روبوتات RPA في أي مجال، بغض النظر عن القطاع.

تشمل الوحدات التجارية التي تستفيد من RPA المبيعات والتسويق، خدمة العملاء، القانون، المالية والمحاسبة، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، وسلسلة التوريد، من بين العديد من الآخرين. يمكن لكل وحدة نشر RPA لعشرات المهام الفرعية المختلفة. الروبوتات RPA المستهدفة تفتح الطريق لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.