شبكة إدارة علاقات العملاء

يعد شبكة إدارة علاقات العملاء طريقة جديدة تمامًا لممارسة الأعمال التجارية للشركات. لن يتم الادعاء بالمفاوضات ولكن سيتم تسجيلها وستكون المراسلات جاهزة للوصول في أي وقت دون تكديسها في ملفات متربة.

ضمن شبكة إدارة علاقات العملاء ، يتم اتباع الأشخاص الحقيقيين والكيانات القانونية (المؤسسات) بشكل منفصل. كلاهما لهما ميزات متشابهة. المؤسسات ؛ العملاء أو العملاء المحتملين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو البنوك أو شركات المجموعة. يمكن أن تكون جهات الاتصال سلطات أو موظفين عملاء أو موردين أو عملاء محتملين.

• بالإضافة إلى معلومات تحديد الهوية المعروفة للأشخاص أو المؤسسات ، يمكن تعيين عدد غير محدود من المؤسسات لعدد غير محدود من الأشخاص (السلطات) أو الأشخاص. يمكن عمل وصف مختلف للمهمة لكل مهمة.
• يمكن إضافة عدد غير محدود من أرقام الهواتف إلى جهات الاتصال أو المنظمات
• يمكن للمنظمات أن ترتبط ببعضها البعض
• يمكن إضافة عدد غير محدود من المستندات إلى جهات الاتصال أو المنظمات.

تُعرف هذه المستندات بملفات windows. مستندات Word و Excel وصورة وما إلى ذلك ؛ قص ولصق ، يمكن إضافته باستخدام تقنيات الإسقاط المستمر ، أو يمكن التقاطه مباشرة من ماسح ضوئي أو كاميرا دون تدخل. بمجرد إضافة هذه المستندات ، تصبح جزءًا من قاعدة البيانات ويمكن حذفها من مكان الأصل. إذا تم استخدام وحدة إدارة المستندات ، فيمكن إجراء بحث عن النص على هذه المرفقات دون أي معالجة إضافية. بهذه الطريقة ، يتم حفظ العروض في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمراسلين ، والعقود ، وما إلى ذلك ، في حالة تشتت. سيتوقف في النهاية خطر فقدان المعلومات الذي يمكن أن يكون بسبب أجهزة الكمبيوتر الشخصية والفساد والسرقة وما إلى ذلك ، وسيتمكن الجميع من الوصول إليها بشكل صحي. يتيح فتح المستندات المضافة من شبكة إدارة علاقات العملاء في حالتها الأصلية. بالنسبة للأشخاص ، قد تكون المستندات المضافة نسخًا من الشهادات ونسخًا من الهوية وما إلى ذلك..

• جهات الاتصال؛ الهوايات ، الجمعيات ، أعضاء المدرسة ، الأقارب ، اللغات التي يعرفونها ، ويمكن إجراء قياسات الجسم في عدد غير محدود من الأماكن.
• يمكن تحديد عدد كبير من المعايير التي يحددها المستخدم لتصنيف المؤسسات وفقًا لغرض الاستخدام ، إذا لزم الأمر.
• يمكن نقل المعلومات الخاصة بالهيئة والأشخاص إلى برنامج Excel أو Outlook وفقًا للصلاحية والعكس.

الهاتف ، أو أي شكل آخر من أشكال التفاوض مع شخص أو منظمة.

• يمكن إضافة اسم الشخص الذي يجري المقابلة والوقت والسبب والشكل والتفاصيل وإذا أمكن إضافة ملفات Windows.
• إذا كانت المقابلة ستتم متابعتها في وقت لاحق ، فسيتم تحديد من أو من سيتبع وفي أي تاريخ.
• عندما يحين التاريخ ، يمكن تنبيهك إلى المقابلات. في حالة اتباع المسؤول للمفاوضات ، يتم توفير معلومات حول المفاوضات التي لم يقرأها المدير.
• يمكن الوصول إلى قائمة وتفاصيل المقابلات التي أجريت على بطاقات المؤسسة و / أو الشخص للمقابلة.

إذا أجرى مندوبو المبيعات مفاوضات ومراسلات مع شبكة إدارة علاقات العملاء ، فإنهم يتم إجراؤها من قبل الموظفين الذين يخدمون العملاء والمحاسبين والموظفين في الإنتاج وجميع الموظفين الآخرين ؛

• التغيير المتكرر للموظفين ، أو أن تكون على المسار الصحيح أو تغيير المهام يمثل مشكلة.
• إذا قام العميل بتغيير الشخص الذي يمكن الاتصال به ، فسيجد الشخص البديل جميع المعاملات في الماضي تحت يده.
• يتم تسجيل جميع الإجراءات التي يتخذها أفراد الخدمة ؛ يقلل الخلافات التي تنشأ مع العملاء ويضمن وصول رضا العملاء إلى أعلى مستوى.

بهذا المعنى ، يوفر شبكة إدارة علاقات العملاء طريقة جديدة تمامًا لممارسة الأعمال التجارية للشركات. من الان فصاعدا؛ لن تكون المفاوضات على وشك الحدوث ولكن سيتم تسجيلها وستكون المراسلات جاهزة للوصول إليها في أي وقت دون أن تتراكم في الملفات المتربة. كل هذا سيساعدك على حماية الطبيعة عن طريق إزالة الأوراق والملفات والخزائن من الوسط لتوفير بيئة عمل خضراء.