12M CONSULTING
12M Consulting şirketlerin bilgi ve iletişim teknolojilerine ilişkin gereksinimlerini karşılamak üzere, kurumsal yazılım çözümleri, mobil uygulamalar, sistem ve donanım entegrasyonu uygulamalarının yanı sıra, süreç analizi ve tasarımı, proje yönetimi, eğitim ve sistem optimizasyonu hizmetleri sunmaktadır.
Şirketlerin kullandıkları ERP sistemlerinin kendilerine uygun hale getirilmesi, gerekli süreç analizlerinin yapılarak eksik ve aksayan noktaların tespit edilerek süreçlerin iyileştirilmesi, kullanılan ERP sistemlerinin firmanıza değer katabilmesi noktasında 25 yıllık tecrübenin paylaşılması hedefi ile çalışmalarına devam etmektedir.
12M Danışmanlık ilke edindiği "Müşteri Memnuniyeti" kavramı içinde, müşterilerinin sorunlarını en kısa sürede ve en akılcı yönden çözerek onların asıl işlerine kanalize olmasını sağlar. Bu sayede müşterilerin kayıpları en aza indirgenmektedir.
Her zaman Yanınızdayız
Bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan hizmetleri markaya bağımsız, müşteri istek ve memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede, kaliteli, ekonomik, yaygın, verimli ve planlı bir biçimde sağlamaktadır.
Alanımızda Lideriz Çünkü
Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu yerde, ihtiyaç duyduğu zamanda ihtiyaç duyduğu çözümler ile yanında olmayı, müşterilerimizin birincil ve ikincil hedeflerine ulaşmalarında yardımcı olmayı, danışmanlık verdiğimiz konularda katma değer üretmeyi, değişime açık olmak ve sürekli kendini yenilemeyi, ilke olarak benimsemiş kurumsal yazılım çözümleri, süreç analizi ve tasarımı, proje yönetimi, eğitim ve sistem optimizasyonu hizmetleri ve yazılım ve danışmanlık konusunda uzmanlaşmış kadrosu ile bilişim pazarının öncü kuruluşları arasında yer almaktayız.
Misyonumuz
Müşterilerimizin yapısına en uygun çözümleri hızlı, pratik ve ekonomik bir şekilde sunmak, onların bizden beklentilerine uygun hareket ederek bizi rakiplerimizden üstün kılan özelliklerimize sürekli yenilerini eklemek, müşterilerimizin verimlilik ve karlılıklarının arttırılmasına çözümlerimizle hizmet etmektir.
Vizyonumuz
Kaliteyi bir yaşam biçimi haline getirerek öğrenen ve gelişen bir organizasyon olmak, hizmet verdiğimiz müşterilerimizi dışarıdan gelebilecek fırsat ve tehditlerden haberdar ederek onların temel faaliyet konularında yoğunlaşabilmelerini sağlamak, her türlü yazılım danışmanlık hizmetini verebilecek kurumsal bir yapıya kavuşarak sektörün lider kuruluşları arasına girmektir.
Kalite Politikamız
- Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin değişken ihtiyaç, istek ve şartlarını beklentileri doğrultusunda anlayıp, uçtan uca çözümlerle karşılarız.
- Etkin Kalite Yönetimi: Kaliteyi bir sonuç değil, bir süreç olarak ele alır; planla–uygula–kontrol et–önlem al (PUKÖ) döngüsüyle sürekli iyileştiririz.
- Memnuniyet ve Güven: Müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak toplar, ölçer ve iyileştirme fırsatına dönüştürürüz.
- Yazılım ve Destek Mükemmelliği: Ürün ve hizmetlerimizi, satış ve satış sonrası aşamalarda yazılım ve destek ekiplerimizin koordinasyonu ile hızlı, tutarlı ve izlenebilir şekilde sunarız.
- Zamana Karşı Çeviklik: Önceliklendirme, esnek planlama ve net hizmet seviyeleri (SLA) ile kritik taleplere hızlı ve seri çözüm üretiriz.
- Teknoloji ve Yenilik: Gelişen teknoloji dünyasını sürekli takip eder; uygun gördüğümüz yenilikleri güvenli ve kontrollü biçimde süreçlerimize entegre ederiz.
- Standartlara Uyum: İlgili mevzuata ve kabul edilen standartlara (ör. bilgi güvenliği, kişisel verilerin korunması, yazılım yaşam döngüsü iyi uygulamaları) uygun hareket ederiz.
- Veri Güvenliği ve Gizlilik: Müşteri verilerini gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleriyle korur; erişim ve değişiklikleri izlenebilir kılacak kontroller uygularız.
- Risk ve Süreklilik Yönetimi: Operasyonel riskleri proaktif biçimde yönetir, iş sürekliliği planlarını düzenli olarak test eder ve güncelleriz.
- Yetkinlik ve Eğitim: Ekiplerimizin yetkinliklerini düzenli eğitimlerle artırır; bilgi paylaşımını ve koçluğu teşvik ederiz.
- Ölçülebilir Hedefler: Kalite, teslimat, performans ve memnuniyet için ölçülebilir hedefler belirler, periyodik olarak izler ve iyileştirme aksiyonları alırız.
- Tedarikçi ve İş Ortağı Yönetimi: Tedarikçi performansını kalite kriterleriyle değerlendirir; sürdürülebilir ve güvenilir iş birliği modelleri kurarız.
- Şeffaf İletişim: Proje ve hizmet yaşam döngüsünde net, zamanında ve anlaşılır iletişim kurar; beklenti yönetimini kurumsal bir disiplin olarak uygularız.
- Sürdürülebilirlik ve Etik: Faaliyetlerimizde etik ilkelere bağlı kalır, mümkün olan alanlarda çevresel etkiyi azaltmaya yönelik uygulamaları benimseriz.
